Un CMS generico gestisce pagine. Il Centro Operativo gestisce processi turistici e dove ogni richiesta diventa un viaggio.
Il Centro Operativo GulliverLAB è l'ambiente operativo proprietario dell'ecosistema GulliverLAB attraverso cui l'agenzia gestisce clienti, richieste, ticket, contenuti propri, documenti, pagamenti, gruppi, GulliverWAY Collection e area riservata viaggiatore.
Non è solo un pannello tecnico. Non è solo un'area gestione sito. Non è un CMS generico. È il sistema operativo turistico che consente all'agenzia di lavorare in modo coordinato con GulliverLAB e con il team GulliverWAY.
Molti strumenti digitali si limitano a gestire pagine, testi e immagini. Ma un’agenzia di viaggio lavora ogni giorno su clienti, richieste, documenti, preventivi, pagamenti, gruppi e comunicazioni. Il Centro Operativo nasce per portare questi processi dentro un ambiente operativo costruito per il turismo.
Clienti, richieste, ticket, contenuti, documenti, pagamenti, gruppi, Collection e area riservata: tutto organizzato in un unico ambiente pensato per il turismo.
GulliverPeople è il CRM turistico e area riservata viaggiatore integrato nel Centro Operativo. Gestisce nome, email, telefono, città, interessi, preferenze, consensi GDPR, documenti, messaggi, pagamenti e storico comunicazioni.
Il viaggiatore accede con account personale e, se caricati dall'agenzia, può visualizzare preventivi, contratti, documenti, messaggi, pagamenti, pratiche e comunicazioni in un unico ambiente sicuro.
Una richiesta viaggio inviata da un'agenzia a GulliverWAY diventa ticket. Il sistema ticket è il punto operativo di collaborazione tra agenzia e team GulliverWAY. Il Centro Operativo abilita il lavoro a quattro mani tra agenzia e team GulliverWAY su tailor made, premium, honeymoon e viaggi complessi. Il cliente finale non vede il ticket: tutto passa tramite l'agenzia.
Attraverso il Centro Operativo, la GulliverWAY Collection diventa operativa per l'agenzia. L'agenzia può vedere i viaggi disponibili, consultare condizioni commerciali e commissioni, scaricare materiali, PDF e immagini.
Può inoltre richiedere supporto dalla scheda prodotto, aprire ticket, inviare link emozionali e creare richieste tailor made partendo da un viaggio della Collection.
La Collection non resta un catalogo. Diventa uno strumento operativo quotidiano. È la filosofia di GulliverLAB.
Il Centro Operativo gestisce gruppi e viaggi tematici. Può mostrare gruppi attivi, posti disponibili, passeggeri confermati, opzioni, pagamenti e documenti tramite ticket.
Le agenzie possono co-vendere uno stesso gruppo: il sistema traccia da quale agenzia arriva ogni passeggero, consentendo una gestione condivisa e trasparente.
Il Centro Operativo consente a più agenzie di partecipare alla vendita di gruppi condivisi, tracciando provenienza e operatività. Ogni gruppo può essere seguito da più agenzie mantenendo un unico coordinamento operativo.
PayLab è gestito dentro il Centro Operativo e permette all'agenzia di creare link di pagamento, gestire acconti, saldi e rate, fare riconciliazione e gestire pagamenti di liste nozze e liste eventi.
Il Centro Operativo è disponibile a tutte le agenzie dell'ecosistema, anche se hanno solo GulliverTOP, GulliverMAX o accesso operativo alla Collection.
Perché è diverso? Il Centro Operativo GulliverLAB non nasce per gestire un software. Nasce per far lavorare meglio persone, processi e strumenti all'interno di un unico ecosistema.
